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Condiciones de uso de tu cuenta om33

Aquí están las reglas que rigen tu cuenta, cómo operamos los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y qué esperar cuando juegas en nuestras tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas.

Acceso según región habilitadaDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoVerificación de cuenta requeridaCasino en vivo y tragamonedas
om33 Condiciones de uso de tu cuenta om33
OPERACIÓN RESPONSABLE

Cómo manejamos tu cuenta bajo estos términos

Operamos cada cuenta con controles que protegen su saldo, verifican su identidad antes de un retiro y mantienen un registro claro de cada transacción. Aquí explicamos qué datos guardamos, por qué los pedimos y cómo puede solicitar cambios o el cierre de su cuenta si lo necesita.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, le pediremos una foto de su DNI y una selfie para confirmar que usted es el titular de la cuenta; este paso cumple con requisitos operativos estándar y evita fraudes o usos no autorizados.

Registro de transacciones

Guardamos el historial completo de depósitos, retiros y apuestas en su cuenta durante el tiempo que esté activa y hasta cinco años después del cierre, según las obligaciones de auditoría y prevención de lavado de activos que nos aplican.

Datos personales

Usamos su correo electrónico, número de celular y datos de pago únicamente para operar su cuenta, verificar retiros y enviarle notificaciones de seguridad; no compartimos esta información con terceros fuera de los procesadores de pago necesarios para completar transacciones.

Solicitud de cierre

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando soporte; procesaremos cualquier retiro pendiente según estos términos, cerraremos el acceso en 48 horas y le confirmaremos por correo que su solicitud fue completada.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Dónde preguntar sobre estas condiciones

Si algo en estos términos no está claro o necesita confirmar cómo una regla aplica a su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de estas vías. El equipo de soporte en español revisa las consultas sobre términos de uso, verificación de identidad, políticas de retiro y cierre de cuenta todos los días.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página; un agente responde en minutos y puede revisar el historial de su cuenta mientras conversan para resolver dudas sobre depósitos, retiros o reglas de juego.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada sobre términos, verificación o cierre de cuenta a nuestro buzón de soporte; incluya su nombre de usuario registrado y recibirá respuesta en un plazo de 24 horas hábiles con los pasos siguientes.
Sección de ayuda Navegue por las preguntas frecuentes organizadas por tema en la sección de ayuda de su cuenta; allí cubrimos los términos de depósito con Yape, Plin y PagoEfectivo, tiempos de retiro, verificación de identidad y reglas de apuestas deportivas.

Lo que nos preguntan sobre los términos

Los términos exigen que todos los depósitos provengan de cuentas a su nombre; si detectamos una discrepancia durante la verificación de retiro, le pediremos documentación adicional o revertiremos el saldo al origen, según el caso.

Sí, puede iniciar sesión desde su celular, tablet y computadora con las mismas credenciales; solo evite compartir su contraseña, ya que usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta según estos términos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por nuestra operación; si puede completar el registro y depositar, su región está habilitada; de lo contrario, el sistema le mostrará un mensaje de restricción al intentar abrir la cuenta

Le notificaremos por correo electrónico cualquier cambio importante en los términos; si continúa usando su cuenta después de recibir el aviso, se entiende que acepta las nuevas condiciones; si prefiere no aceptarlas, puede solicitar el cierre de su cuenta.

No; según estos términos, una vez que confirma una apuesta en cualquier mercado deportivo o juego, la transacción es definitiva y no puede revertirse, así que revise siempre el monto y la selección antes de hacer clic en confirmar.

Necesitará una foto clara de su DNI peruano por ambos lados y una selfie sosteniendo el documento; el equipo de verificación revisa estos archivos en menos de 24 horas y le confirma por correo cuando su cuenta está lista para retirar.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.